Aumentan las quejas con las instituciones de crédito, CONDUSEF aconseja nunca perder de vista nuestra tarjeta de crédito al realizar un pago

Categoría: Economía

28 noviembre, 2015

La Paz, Baja California Sur, a 28 noviembre de 2015

En entrevista con el Delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros CONDUSEF en Baja California Sur, Homero Davis Castro, Aseguró que han atendido más de 12,500 quejas en contra de instituciones de crédito en el Estado, esto se traduce en un aumento del 47.7% más en relación al año pasado.

Las causas más importantes en Baja California Sur, en primer lugar tenemos problemas con instituciones de crédito, por instituciones de crédito entiéndase créditos automotrices,  créditos personales, créditos hipotecarios, tarjetas de crédito. En segundo lugar tenemos el tema de SEGUROS, desde el paso del Huracán Odile se aumentó mucho en Baja California Sur, y despues tenemos el tema del AFORE, la mayoría de la población no sabe ni siquiera en que afore está, y hay que recordar que aquellas personas que están trabajando y que están cotizando de manera legal tiene un AFORE, si no lo a escogido se le asigna uno.”

Homero Davis comentó que los bancos con mayor número de reclamación en Baja California Sur son BANCOMER, BANAMEX, BANCO AZTECA y BANORTE.

Añadió que falta educación financiera, que el ciudadano aún no le da importancia a una tarjeta extraviada, aveces deja pasar días fundamentales para evitar que la tarjeta sea clonada.

“Todas las instituciones financieras tienen una lada 01 800 que viene en el estado de cuenta y es atendida por la unidad especializada, por ejemplo si se nos pierde la tarjeta, si nos la roban, si nos la clonan un viernes, la gente dice: bueno voy a esperar al lunes a que abra la institución financiera para que me atiendan, sin embargo basta con hablar por teléfono, poner la denuncia y que te asignen un número de folio, eso resulta fundamental para que la respuesta sea favorable, si se espera más tiempo se presta para que se haga un mal uso de la tarjeta extraviada, si se hace el reporte, aunque no se le regrese el dinero en ese momento, bueno, queda ese número de folio y eso nos sirve a nosotros para que posteriormente podamos obtener que se le regrese el dinero o que se le quite el cargo que le hicieron indebidamente a la persona según sea el caso.”

Por último nos dio las siguientes recomendaciones para el uso de nuestra tarjeta de crédito:

“Nuestra tarjeta de crédito cuando vallamos a hacer un pago, nunca perderla de vista, hay veces que en un antro, en un restaurante, en una gasolinera, hacemos el pago y se llevan nuestra tarjeta, eso no hay que permitirlo, ya sea que nos traigan la terminal o que pasen la tarjeta frente a nosotros o nosotros ir a donde corran ese baucher o pasen la tarjeta, la mayoría de las reclamaciones que se presentan con nosotros es porque sucedió eso, perdieron de vista su tarjeta, le robaron información le clonaron información. Tener cuidado en los antros, a pasado que estas medio tomado das la tarjeta y no te fijas lo que firmas y te cobran de más, este es otro de los casos. Otro de los casos se da en las compras de internet, aconsejo que no hagamos estas compras en equipos compartidos o en ciber cafés porque la mayoría de los fraudes o que nos roban la información es en esos lugares, nosotros recomendamos que lo hagamos en nuestros domicilios o en una computadora de nuestra propiedad.”

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